Как ВСМЗ и отельеры будут удерживать туристов в регионе?

25 декабря 2019, 16:15

Владимирскую область в туристической среде периодически называют транзитной — путешественники надолго не задерживаются. А значит, региону есть куда расти в плане доходов. Как это сделать? Найдено конкретное решение. Накануне в музее-заповеднике подписали соглашение о сотрудничестве с отельерами. Теперь ВСМЗ и представители гостинично-ресторанного бизнеса будут официально работать сообща над привлечением и удержанием туристов в регионе.

Начали встречу с цифр. Светлана Мельникова, генеральный директор музея-заповедника, озвучила предварительные итоги 2019 года:

ВСМЗ и региональная ассоциация отельеров договорились о сотрудничестве. Теперь удерживать туристов в регионе будут совместными усилиями

«Мы можем себе позволить такую роскошь — быть честными в статистике. В этом году турпоток увеличился на 12 000 человек. Есть разные системы подсчета, и мы могли бы „нарисовать“ еще нулей и подать другие данные, они были бы тоже по-своему правдивыми. Но скажем вот эту более реальную, на наш взгляд, цифру».

Вроде бы, дела идут в гору, количество гостей растет. Но Светлана Евгеньевна говорит: «Мы можем лучше». А как именно? Марина Земскова, президент Ассоциации отельеров и рестораторов Владимирской области, объяснила:

«Мы вышли с инициативой сотрудничества по двум причинам. Во-первых, хотим, чтобы гости оставались во Владимирской области дольше. И чтобы их пребывание у нас было наполнено разными интересными событиями: посещение выставок, музеев, необычных мест. Во-вторых, мы хотим, чтобы музей стал ближе к гостям, поэтому сокращаем расстояние, чтобы не выходя из отеля можно было получить каталог и буклеты о туристических объектах, культурных событиях, посмотреть видеоролики о достопримечательностях региона, купить билеты в музей, познакомиться с экскурсоводом. Гость, еще только заселившись в отель, увидит, как прекрасна Владимирская земля. Ему захочется остаться, быть может, еще на день и уделить внимание объектам, которых с первого взгляда не заметил».

Получается, «пиарить» музей гостиницам выгодно. И эту мысль подтверждает отельер Алексей Фролов:

«Музей-заповедник — сильнейший объект, который привлекает гостей из-за рубежа, и из других регионов. Гостиницы лишь могут дать туристу возможность остаться на Владимирской земле больше, чем на один день, и больше увидеть. Так почему бы отелям не стать своеобразной афишей культурной жизни региона, афишей музея?»

Плюсы для ВСМЗ тоже очевидны. Светлана Мельникова развивает мысль:

«Мы говорим о 1000-летии Суздаля, но прекрасно понимаем, что город маленький. И разместить гораздо больше гостей с комфортом в нем не получится. Значит, надо говорить о „большом Суздале“. Важно привлечь людей в гостиницы, чтобы они останавливались в них, заказывали питание, дополнительный сервис. Но найти причину остаться в отеле подольше — это задача туроператоров и прежде всего музеев.

Представьте, турист находится в отеле во Владимире или Суздале. Почему бы ему не остаться на 1-2 дня, чтобы посетить Муромцево, усадьбы, находящиеся около Коврова, заглянуть в Гусь-Хрустальный? Это наша задача — уговорить его задержаться. Но мы живем в реальном мире. И когда люди с семьей планируют каникулы, они считают деньги. Бывает горько и обидно, когда проще поваляться неделю на пляже в Турции, чем приехать за 200-300 километров от дома и дать возможность ребенку понять, в какой стране он живет. Так что все должно быть еще и адекватно с финансовой точки зрения.

Официальное соглашение закрепляет традиционно сложившиеся отношения музея и отельеров, рестораторов. Думаю, впоследствии это распространится не только на Владимирскую область. Мы пойдем и дальше. Наша задача не соревноваться, а делать общее дело».

Так каковы же первые шаги в деле удержания туристов? Все начнется с информационного обмена.

«Мы предоставляем отельерам и рестораторам всю информацию о жизни ВСМЗ и событиях на ближайший период. Наладим издательскую работу, будем издавать флаеры. Они могут даваться в пакете вместе с документами о заселении в гостиницу. И конечно же, трансляция роликов в лобби отелей. Зачем включать TV, если можно показать все красоты Владимирской области?»- рассказывает Светлана Мельникова.

Ролики — секретное оружие в битве за время гостей региона. Информационные видео снимает музей-заповедник. Один из первых сначала показали немецким зрителям во время «Русских сезонов». Затем закадровый текст перевели на русский язык. Переозвучил видео Михаил Кожухов, известный ведущий и путешественник.

Видео предоставлено Владимиро-Суздальским музеем-заповедником

Перестанет ли Владимирская область считаться «транзитной»? Думаем, к концу 2020 года сможем подвести первые итоги новой совместной работы музейщиков и отельеров.