«Клиент не всегда прав», или Честный разговор о тонкостях видеопроизводства

24 Мая 2019, 16:30
Истории

«Ключ-Медиа» продолжает серию материалов о владимирской видеостудии «Новый день». На этот раз мы встретились с руководителем отдела производства - Сергеем Гусаровым, человеком, который контролирует все проекты и ведет всех клиентов. Разговор получился честным и весьма непривычным, ведь обычно мы разбираем работу тех, кто пишет, продюсирует, снимает, а не говорим о заказчиках, которые, как известно, всегда правы. Но так ли это на самом деле? Этот вопрос, а также другие тонкости видеопроизводства мы и обсудили с Сергеем за чашечкой ароматного кофе.

Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- Сереж, давай сначала о твоей должности. С продюсерами, операторами мне все понятно. В чем заключается твоя функция?

«Когда мы начали работать, студия проходила перезагрузку. У нас не было четких векторов. Мы пытались ориентироваться на ту продакшн-индустрию, которая и сейчас только формируется в России. В какой-то момент в разговоре с Сашей (прим. ред.: Александр Кондрашов, руководитель студии «Новый день») пришли к тому, что он будет отвечать за развитие и финансы, а я, как человек творческий, - за производственную составляющую. Все заказы, которые мы берем, проходят через меня. Мы назвали эту должность «руководитель отдела производства». На самом деле продакшн у нас в стране, в сравнении с Америкой, к примеру, как таковой появился совсем недавно. В регионах в него до недавних пор никто по сути толком не погружался. И я считаю, что у нас получилось сделать во Владимире полноценную продакшн-студию, которая работает по всей России».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- И в чем заключаются твои обязанности как руководителя отдела производства?

«Работа по созданию медиапродукта делится на три этапа: препродакшн (подготовка), продакшн (съемка), постпродакшн (монтаж, цветокоррекция, озвучка и т. д). В зависимости от школы и подхода конкретной команды бывают подстадии, но мы для себя выделяем эти три. Я контролирую производство на каждом из этапов, отвечая за итоговый продукт. Приходит заказ, я выявляю потребности клиента, выясняю, что ему нужно. Это первый и один из самых важных этапов. А уже потом идут создание концепций, составление сметы, написание сценария, согласование сроков, распределение обязанностей и задач внутри нашей команды, затем продюсирование, сами съемки, монтаж, графика, цветокоррекция, саунд-дизайн и так далее».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- На какой из стадий точно нельзя ошибиться?

«На всех (улыбается). Но на самом деле главное – понять, что именно хочет заказчик, найти с ним общий язык. Залезть в голову к другому человеку, к сожалению, невозможно. Никогда не знаешь, как будущий ролик представляет себе сам клиент. Однако, чем больше опыта, тем проще понять заказчика. Обратная связь нужна всегда, это касается всех этапов производства – и составления сметы, и грамотного распределения времени и ресурсов, чтобы не выйти за рамки сроков и бюджета».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- Можешь назвать самые интересные проекты?

«Знаешь, в чем парадокс? Все проекты на начальном этапе очень крутые. Самое главное - не потерять интерес и связь с клиентом на всех этапах производства. Ведь очень часто видение заказчика ограничивается лишь узким этапом производства, а над продуктом работает целая команда. Многие думают, что хотят улучшить продукт (особенно творческие менеджеры-гуманитарии, для них это интересно и необычно), и в этом нет ничего плохого с точки зрения инициативы, но категоричными «улучшениями» можно поломать четко выстроенный цикл. В конечном итоге все зависит от компании, ее размеров, специфики, наличия пиарщиков, маркетологов в штате, их квалификации и так далее.
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- С большими компаниями работать проще?

«Чаще всего - да. Ведь, как правило, у госкорпораций, к примеру, уже есть очень четкое техническое задание. Мы работаем в рамках ТЗ, и оно отсекает все моменты типа «А можно вместо оранжевого синий?».

- Поняла. А «небольшие» компании, которые выходят на вас сами?

«Бывают ситуации, когда мы получили заказ, создали концепцию, просчитали смету, направили это все заказчику и…»

- И тут он говорит: «А можно вместо оранжевого синий?»

«В точку. Очень часто получается так, что у нас есть отличная идея, хороший сценарий, мы знаем, как его круто реализовать, и тут клиент начинает предлагать «небольшие» правки. Вот как раз они и вносят значительные коррективы».

- Которые все ломают?

«Да. И сразу же исчезает понимание. Отодвигаются сроки. Мы выходим за рамки бюджета. Еще хуже, когда после съемок на монтаже начинают менять сценарий! И такое бывает…»
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- И что в этот момент вы делаете?

«Наша основная задача – сделать качественный продукт, поэтому очень часто приходится советовать, объяснять, убеждать, доказывать. Решение, конечно, остается за заказчиком. Но очень часто постфактум он соглашается с тем, что предложенный нами вариант был лучшим. Мы работаем с крупными корпорациями, небольшими компаниями и индивидуальными клиентами. Не важно, кто заказывает материал, мы должны выполнить свою работу профессионально и качественно. Вообще, приятнее всего работать с теми, кто полностью доверяет нам как профессионалам».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- Приведешь пример?

«Конечно, у меня есть пример удачного проекта, который получился действительно крутым. Осенью мы получили заказ от одной строительной компании, у которой была цель - сделать нестандартный молодежный ролик для кинотеатров».

- Ты имеешь в виду рекламу, которую показывают перед фильмами в кино?

«Именно. Мы придумали проект «Детина с щетиной» (смеется). Главный герой - взрослый парень, который продолжает жить с родителями. Ну, как ты понимаешь, история получилась со всеми вытекающими. Мама и папа всегда дома. Ни девушку привести, ни музыку громко послушать, ни друзей позвать. Я приехал на встречу к заказчикам. И как-то так звезды сошлись, что они просто сказали: «Берите проект и скиньте нам уже готовый ролик».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- И все?

«Да. Мы показали только концепцию и пару раз позвонили в процессе съемок. Пояснили, что хотим отойти от привычных (для современного зрителя) рекламных клише - это когда все светлое, яркое, в «вылизанных» локациях. Мы отошли от шаблона даже в выставлении света, ориентируясь на вещи, свойственные больше какой-нибудь короткометражной истории, а не рекламному жанру. Нам ответили: «Огонь! Делайте!». И мы сделали. Им всем понравилось. Получилось круто! Вообще, радует, что рынок видеопроизводства во Владимирской области меняется. Заказчики уходят от топорной рекламы в лоб, их интересуют хорошие имиджевые истории, к которым давно пришел Запад. И мы готовы создавать такие. Приятно осознавать, что этот рынок развивается не без нашей помощи».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- Звучит здорово! Но неужели не было никакого негативного опыта?

«Был, конечно. Кстати, тоже со строительной компанией. Мы согласовали концепцию, сняли красивый ролик о жизни в жилом комплексе за городом. К слову, самого комплекса еще нет. Мы полностью воссоздали его с помощью 3D-графики, которую внедрили в часть сцен с живой съемкой. Далее – правки, потом еще. В итоге менеджер согласовывает и принимает проект. Мы с облегчением выдыхаем. А спустя две недели оказывается, что директор ролика ничего не видел и не согласовывал…»

- Как предотвратить такие ситуации?

«Учиться на своих ошибках и все четко документировать. Хотя когда творчество превращается в кучу бумажек, это тоже мешает. Здесь палка о двух концах. С одной стороны, бумага удлиняет производство, но с другой - страхует от рисков. Но у нас есть сильный юрист, который помогает в таких ситуациях».

- Что бы ты посоветовал заказчикам?

«Более тщательно подходить к этапу подготовки, не бояться уточнять, спрашивать и прислушиваться к советам. Знать все на свете невозможно, разбираться во всем – тоже. Ведь за этим и обращаются в специализированные компании – чтобы вам помогли решить проблему. Мы всегда готовы объяснить и помочь, предложить идеи, вместе продумать варианты. Наша цель - полезный и крутой продукт. И конечно, довольный заказчик».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- Вы выстроили хорошие отношения с крупными российскими компаниями. Как это удалось сделать?

«Благодаря нашей команде, а также опыту, наработкам, связям и сарафанному радио. Например, мы давно работаем с корпорацией «Гринатом». Они уверены в нас, мы - в них. Соответственно, наша деятельность заметна, нас советуют другим. Сейчас у студии хорошая уверенная база из столичных заказчиков».

- Какая самая большая проблема в современной индустрии, на твой взгляд?

«Индустрия продолжает формироваться, догоняя Запад. Приведу пример. Звонит клиент и говорит, что ему нужен ролик. На вопрос «Какой?» он, к сожалению, не всегда может ответить четко. Вот ты когда в магазин за определенным напитком приходишь, ты же понимаешь, что есть газировка, а есть сок и они отличаются друг от друга. В видеопродакшне тоже есть четкая выкладка продукции, просто о ней мало кто знает. Год назад для себя мы выделили три типа видеопродукта: презентационный (рассказывает о продукте/компании), рекламный (продает продукт/услугу), имиджевый (повышает интерес и лояльность к бренду/компании), а вариации - это лишь ответвления от трех основных. И зачастую заказчик просто не понимает, что ему именно ему нужно. Поэтому приходится проводить еще и такую работу – изучать специфику индустрии в целом, в том числе и на Западе, с научной точки зрения, если хочешь».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом

- Расскажи теперь про новые проекты. Над чем вы в данный момент работаете?

«Из интересного: сейчас у нашей команды в работе даже не проект, а отдельное направление, которое способно кардинально поменять подход к видеомаркетингу и только начавшим формироваться канонам продакшн деятельности. С развитием новых технологий зарождается новая ветка в общемировой индустрии, и мы здесь, во Владимире, первыми начали использовать «иной» подход и предлагать революционно новый продукт».

- Весьма абстрактно…

«Потому что пока мы на стадии активных тестов нового оборудования, программ и прочего. Скажу лишь, что история настолько масштабная, что связана она и со Сколково, и с большим туром по городам России, и с переговорами с властями и даже с ФСБ. Но это уже совсем другая история».
Серия интервью с командой «Новый день» продолжается. На этот раз говорим с руководителем отдела производства Сергеем Гусаровым. О чем? О сути его профессии, тонкостях работы с заказчиками и многом другом
Coffeeshop Company
Большая Московская, 44
Откровенное подглядывание. В городе устроят рвущую шаблоны выставку
Откровенное подглядывание. В городе устроят рвущую шаблоны выставку События
Тест: Владимирские храмы Мельпомены. Что вы помните о кино и театре?
Тест: Владимирские храмы Мельпомены. Что вы помните о кино и театре? Тесты
Экстремальный спорт: Мужики чуть не сломали «Жигули» на Соборке
Экстремальный спорт: Мужики чуть не сломали «Жигули» на Соборке События
#СпасемДружбу. Владимирские музыканты дали концерт за сохранение крупнейшего городского парка
#СпасемДружбу. Владимирские музыканты дали концерт за сохранение крупнейшего городского парка События
За край мира, в микрорайон. Экспедиция в Ширманиху
За край мира, в микрорайон. Экспедиция в Ширманиху Истории
Наши в Сколково. Проект «Лечу над миром» расширяет горизонты
Наши в Сколково. Проект «Лечу над миром» расширяет горизонты Истории
Дерзко и бесстыдно. Сердце Владимира разбила поливальная машина
Дерзко и бесстыдно. Сердце Владимира разбила поливальная машина События
Фонтанируя стихами. На Театральной площади зазвучала поэзия Серебряного века
Фонтанируя стихами. На Театральной площади зазвучала поэзия Серебряного века События
Он памятник воздвиг… Но не себе и рукотворный. Игорь Черноглазов о творческих секретах
Он памятник воздвиг… Но не себе и рукотворный. Игорь Черноглазов о творческих секретах Истории
Вечность и злоба дня. Как Танеев высказался бы о скандале на шоу “Голос. Дети”?
Вечность и злоба дня. Как Танеев высказался бы о скандале на шоу “Голос. Дети”? Истории
«Кулинарный ответ». В Roulet высадился десант амбассадоров диеты красоты
«Кулинарный ответ». В Roulet высадился десант амбассадоров диеты красоты Кулинарный ответ
Во Владимире появилось геройское граффити
Во Владимире появилось геройское граффити События
Из уст в уста. Сказки народов Владимира прозвучали в “Липках”
Из уст в уста. Сказки народов Владимира прозвучали в “Липках” События
Танцы на грани сна: Владимирский хореограф сняла клип-хоррор в “психбольнице”
Танцы на грани сна: Владимирский хореограф сняла клип-хоррор в “психбольнице” События
«Это был прорыв для целого поколения». Почему нужно идти на выставку «Гармония цвета»
«Это был прорыв для целого поколения». Почему нужно идти на выставку «Гармония цвета» События
На владимирских дорогах появятся первые беспилотники
На владимирских дорогах появятся первые беспилотники События
Из сельской пасторали в современный квартал. История Суздальского проспекта
Из сельской пасторали в современный квартал. История Суздальского проспекта Владимир в деталях
Как быстро стать миллионером и встретить Новый год на пароходе
Как быстро стать миллионером и встретить Новый год на пароходе Истории
“Ключ на спорт”: Представляем самую рельефную “Девушку мая”
“Ключ на спорт”: Представляем самую рельефную “Девушку мая” Ключ на спорт
Архетип и все-все-все. Какую магию творит владимирский проект “Сказки из чемодана”?
Архетип и все-все-все. Какую магию творит владимирский проект “Сказки из чемодана”? Истории