Владимирские близнецы против Apple

2 февраля 2018, 13:00

Братья-близнецы направили в российский офис компании Apple претензию из-за того, что система распознавания лиц на их смартфонах iPhone Х работает некорректно. Братья без проблем разблокируют телефоны друг друга и считают, что компания должна усовершенствовать технологию.

Александр Тунчик:

- Телефоны открываются без заторможек и задержек, из-за этого не чувствуешь подвоха. iPhone 8 стоит гораздо дешевле, а функционал у него тот же, кроме разблокировки по отпечатку пальца. Face ID – это же такая фишка iPhone X, в остальном телефоны практически одинаковые.

К самим смартфонам у братьев претензий нет, но сам факт некорректной работы функции распознавания лиц они считают серьезной проблемой.

Илья Тунчик:

- Нам же не говорили в магазине, что мы не сможем телефонами пользоваться. Только после того, как все случилось, мы задумались, как это вообще возможно. Понятно, что потом уже нашли информацию о том, что есть люди, которым пользоваться смартфоном не рекомендуется. Но мы же не обязаны перед покупкой заходить на сайт, почему продавец нас не предупредил?

Братья решили обратиться к юристу, чтобы понять, как вообще действовать в такой ситуации. Правозащитник Роман Ардыкуца предложил написать претензию к компании, узнать, почему ребят не предупредили.

Роман Ардыкуца:

- Проблема ребят серьезна настолько же, насколько серьезен вопрос защиты персональных данных. Я думаю, что компания должна заранее предупреждать покупателей о том, что они не рекомендуют использовать iPhone X близнецам и детям.

Илья Тунчик:

- В первую очередь хочется, чтобы Apple доработала эту функцию. Ясное дело, что посторонний человек телефон не откроет, а мы с братом не конфликтуем. Но близнецов в мире много, и не все они в хороших отношениях, мало ли какие ситуации бывают. А так получается какая-то дискриминация. Мы не подали на компанию в суд, как пишут некоторые СМИ – просто отправили претензию. В течение 10 дней нам должны ответить, потом уже будем думать, что делать дальше.

Братья пока не знают, как будет развиваться ситуация, потому что подобных претензий к Apple в мире еще не было. Поэтому не исключено, что компания действительно отреагирует на обращение и доработает функционал смартфона.