Ключ к успеху: Дмитрий Рабоволик

“Цветочный бизнес мне достался в наследство. На тот момент он был в убыточном состоянии, весь поросший сорняками и долгами. Я был без опыта, но хорошо понимал, что просто покупать и продавать цветы (без творчества) мне не интересно.

Достаточно было выехать в Москву или за границу, чтобы оценить тот слабый уровень, который был у нас в городе. И меня это сильно удивляло. Я видел весь ассортимент и не понимал, почему не возят, например, тюльпаны зимой, а все торгуют стандартным набором. Возможность была, но никто не умел работать с таким материалом и не хотел учиться.

И тогда я получил образование флориста, занялся розницей и открыл первый магазин. Конечно, я шел на определенный риск. Многие меня отговаривали, считая, что никому не нужны такие букеты и никто этого не поймет.

И в первое время мы много выкидывали. Привозили, например, подсолнухи, и это было дикостью для многих. Это сейчас все понимают, что подсолнух тоже цветок, и он яркий и солнечный. Люди воспринимали незнакомые цветы с опаской. Были устойчивые ассоциации в сознании: тюльпаны - это 8 марта, гладиолусы - 1 сентября. А то, что садовые цветы смотрятся интереснее и естественнее в букете, — поначалу было странным”.

"Мы очень хотим сохранить своего клиента. Сначала он приходит за цветами для возлюбленной, потом за оформлением свадьбы, затем у них рождаются дети и так далее...такая пожизненная ценность клиента. Мы стараемся, чтобы все было на уровне - и качество услуг, и элементарный комфорт. Гораздо приятнее покупать цветы, например, в уютном красивом помещении, а не в бетонном подвале. Это тоже эмоции".

“Не в моих правилах расставаться с людьми. Мне понравилось такое выражение о руководителе: “железная рука в бархатной рукавице”. Я люблю, когда все сделано по плану, правильно и заранее продумано, а не с бухты-барахты. Люблю, чтобы все было организовано. Я горжусь своим коллективом, я многого добился благодаря тому, что у меня есть такие сотрудники. Сейчас мы хотим выйти на федеральный уровень, чтобы о нас знали и в других регионах. И цветочный бизнес, и фермерский продукт”.

”Так получилось... Обычно фермер остается просто фермером. Он не может продать товар с точки зрения хорошо выстроенного маркетинга. У нас сложилось так, что мы сами производим и сами продаем. Родители в данном случае производят, а я отвечаю за реализацию. Я наблюдаю за тем, что интересно потребителю, общаюсь с людьми.

Плюс нашей продукции - свежесть. У нее срок годности три дня. Мы гарантируем, что вы покупаете вкусный, полезный, качественный продукт. И опять какая-то культура появляется постепенно, люди начинают пробовать, понимать. Не может хороший продукт сохранять свежесть 2 недели”.

”У меня классные родители. И теперь своя идеальная семья. Многие называют меня перфекционистом… Пожалуй, соглашусь. Хочется красоты в жизни для себя, для своих близких, для сотрудников, для жителей города. Деньги не главное, это результат качественной работы. Хочется развивать свое дело, и делать это на достойном уровне. Если это и есть перфекционизм, то я - перфекционист”.

”Мне кажется, совсем нет. Мы часто с женой готовим вместе. Могу сам заняться ужином. Любимое блюдо — ризотто, сам с удовольствием готовлю”.

“Да, мне нравится. Завтрак всегда из свойских продуктов: яйца, творог, хлеб, который я знаю, из чего сделан. Я люблю не столько изысканно, сколько качественно поесть”.

“А зачем? У меня дома три прекрасные и любимые девушки: жена и две дочки. Они делают меня счастливым, что еще сказать?

“Сам выбираю вещи. Все чаще не модные, а качественные, из добротного материала и хорошего кроя. С возрастом приходит понимание классических вещей. Нет такого, что хочется купить какой-то лейбл и чтобы он кричал”.

“Почти так ) У меня большая гардеробная, я люблю комбинировать одежду. Я однозначно не люблю спортивный стиль в городе. Мне нравится, когда спортивную фигуру подчеркивает классический костюм. Шортам место на пляже и на отдыхе, если жарко, то есть льняные легкие брюки. Я считаю - это хороший тон. Вообще, все должно быть уместно”.

“Я все мечтаю заняться фешн-индустрией. Мне бы очень хотелось попробовать себя в этой сфере. Я себе ставлю в задачах одно из таких направлений. В ближайшие 10 лет я бы выделил на это средства и силы. Кстати, эта ниша мало развита в России. Но и цветочный бизнес, и фермерский продукты бросать не буду. Только вперед! Вот лозунг мой и солнца! (Смеется)”.