Во Владимире не так много магазинов, о которых говорят: «И выбор хороший, и люди приятные». Но «Аладдин» именно такой. Гипермаркет сантехники и строительных материалов с первого дня работы взял курс на простую, но не всегда очевидную вещь — быть полезным. Не просто продать смеситель, плитку или душевую кабину, а сделать так, чтобы человек уехал с решением и ощущением: «Меня поняли!»
С чего все началось
«Первый магазин мы открыли в 2019 году в мкр-не Юрьевец на ул. Станционной, 2, — рассказывает руководитель компании Сергей Соколов. — К тому времени у нас уже была наработанная база поставщиков, понимание рынка и, главное, имелось четкое представление, каким должен быть ассортимент. Сразу начали с широкой матрицы: сантехника, мебель, аксессуары, плитка, напольные покрытия. Чтобы клиент был доволен своим выбором и уверен в результате ремонта полностью и без компромиссов — и по бюджету, и по дизайну».
Фото из личного архива Сергея Соколова
Чуть позже появился второй магазин — он расположился в торговом комплексе «Тандем».
«Эти локации выбраны неслучайно: удобные транспортные развязки, близость к разным районам города и, конечно, парковки. Нам важно, чтобы людям было просто заехать и удобно выбрать».
Магазин, в котором думают о клиенте
Сейчас под брендом «Аладдин» во Владимире работают два просторных выставочных зала, где представлен самый широкий ассортимент товаров для ванной комнаты и ремонта: от душевых кабин и смесителей до плитки, ламината и кварцвинила.
«Многие приходят просто посмотреть, а уезжают с полным комплектом — ванна, плитка, затирка, смесители. Всё на единой площадке, всё в наличии, можно потрогать руками и убедиться в качестве», — объясняет Сергей Соколов.
Отлаженная работа с поставщиками и собственные склады позволяют держать ассортимент на уровне.
«У нас можно укомплектовать ванную комнату за одно посещение. Без ожидания доставки. Это экономит время, а главное — нервы», — улыбается он.
Не просто магазин, а партнер в ремонте
«В „Аладдине“ каждому клиенту назначают персонального менеджера, — делится Сергей Соколов. — Это не просто консультант, а человек, который поможет выбрать, быстро оформит заказ, организует доставку. Такой подход снижает стресс от ремонта и делает покупку комфортной».
Вот что говорят покупатели
«Грамотный и вежливый персонал, всегда помогут определиться с выбором. Всё очень быстро и четко. Отдельное спасибо Максиму — сэкономил кучу времени и нервов!» — считает Тата Ильина.
«Выбирала ванну, унитаз и раковину — всё оказалось в наличии. Продавцы помогли, проконсультировали. Вернусь еще, магазин отличный», — подтверждает Лилиана Сальникова.
«Купили ПВХ-панели и всю сантехнику. Борис помог с выбором, доставкой, всё четко. А водитель Дмитрий даже помог поднять! Буду рекомендовать всем знакомым», — говорит Алексей Ковалев.
Команда, которой можно доверять
В «Аладдине» трудятся 22 человека — продавцы, менеджеры, логисты. Люди с опытом, которые регулярно проходят обучение, ездят на строительные выставки и заводы-производители.
«Чтобы консультировать, нужно самому понимать продукт. Мы не читаем с ценников, мы знаем, как работает каждая модель», — подчеркивает Сергей Соколов.
Есть и «старожилы» — те, кто в команде с момента открытия.
«Создаем атмосферу, где люди работают с душой. И клиенты это чувствуют», — поясняет предприниматель.
Покупатели — от частников до дизайнеров
Магазин ориентирован на широкий круг клиентов: от тех, кто делает ремонт в своей квартире, до профессионалов — монтажников, строителей, дизайнеров.
«У нас есть специальные условия для постоянных партнеров. Но главное — индивидуальный подход. Мы подберем сантехнику, мебель и аксессуары, которые точно подойдут по размерам, впишутся в дизайнерскую концепцию и будут соответствовать функциональным требованиям — при этом в любом бюджете: от эконома до премиума», — объясняет Сергей Соколов.
Иногда человек заходит просто присмотреться, а уходит с готовым проектом.
«Недавно пришел клиент за смесителем, а уехал с новой раковиной — и довольный! Вот так у нас ремонт начинается сам собой», — улыбается он.
Аладдин — это «свой» магазин
Когда спрашиваешь, что для Сергея Соколова значит быть «своим» магазином, он отвечает не про бизнес. А про доверие.
«Мы хотим, чтобы владимирцы приходили к нам как к знакомым — за советом, помощью, решением. Чтобы знали: здесь не обманут, помогут и всё подскажут. Для нас это не просто торговля. Это вклад в качество жизни. В ванной мы проводим достаточно много времени. Начинаем и заканчиваем свой день: умываемся, принимаем душ, находим спокойствие и отдых после долгого дня. Именно поэтому качественная сантехника и комфорт в этом пространстве так важны. Заходите к нам — мы покажем все новые решения и расскажем о них».
Открытые отношения с клиентами — лучшая реклама
«Нас рекомендуют, к нам возвращаются. Это самая главная оценка для нас», — подытоживает Сергей Соколов. И, кажется, не зря. Убедиться легко: просто зайдите в «Аладдин».
Адреса:
Магазин «Аладдин» мкр-н. Юрьевец, ул. Станционная, 2.
Тел.: +7 (919) 004-70-03
ОТК «Тандем», блок «Север-2», 2-й этаж.
Тел.: +7 (910) 038-11-44
Группа во «ВКонтакте»
Телеграм-канал
Реклама. ИП Соколов С. В. / ИНН 330574534588
erid:2VfnxyMmqgC
