Анатомия лжи: 17 способов распознать неправду

«Вся человеческая коммуникация строится из вербальных и невербальных факторов: это слова, язык тела и голос. Словам верим меньше всего. Когда мы говорим, то думаем, что сказать. А вот жесты, тембр голоса, скорость речи — все это подделать сложнее. И именно за счет анализа этих деталей можно понять, лжет ли человек, и спрогнозировать его поведение. Это и есть профайлинг».

«Сегодня профайлинг — целая наука, которая используется во множестве отраслей. Профайлеры работают в финансовой сфере. При заключении многомиллионных контрактов, перед выдачей крупных займов эти специалисты определяют, сможет ли бизнес-партнер выполнить условия сделки. В транспортной отрасли эксперты отслеживают потенциальных террористов, анализируют поведение людей. Даже в HR-агентствах средней руки теперь работают профайлеры».

«В среднем за 10 минут разговора человек лжет трижды. Зачем? Есть самые разные функции. Первая — это контактная. Ложь помогает наладить отношения с людьми. Новый знакомый рассказывает о чудесном отдыхе на Майорке. А ты все лето провел в Суздале у бабушки. Хочется выглядеть успешнее, и ты рассказываешь о волшебном отпуске в Австрии. Вторая функция — информационная. Лжем для получения выгоды. Представьте: автобус, 8 утра, деньги за проезд платить не хочется. „У меня тысячная купюра, сдачу дадите?“ Третья функция — защитная. Мы оберегаем себя, семью, бизнес. Четвертая — торможение. Мы пытаемся остановить какие-то процессы. Такая ложь хорошо сопрягается с защитной. Пятая функция — манипулятивная. Мы управляем детьми, супругами. Представьте ответ на вопрос „Дорогой, как мне это платье?“. И шестая функция — маскировка. Мы скрываем свои эмоции, настроение. В диалоге люди не всегда готовы показать то, что на самом деле чувствуют. А вот мотивов и причин для лжи бесконечное множество. Можно хоть для каждого отдельного случая придумывать свой».

«Ложь не раскрывается по щелчку пальцев. Смотрели сериал «Обмани меня»? За две минуты там успевают докопаться до сути. На деле же процесс верификации долгий. И во время важных переговоров не зря ведется видеосъемка. Она позволяет потом понять то, что было упущено во время «допроса».

«Основная формула лжи: С (стимул) — О (обработка) — Р (реакция). Ложь никогда не бывает без стимула. Стимул — это любой вопрос, который нам задали. Далее за секунды, даже доли секунды происходит обработка. Мы думаем, что же нам сказать. И далее следует реакция — либо правда, либо ложь».

«Проявляется обман в потере достоверных данных — мы завираемся. Запоминать все в принципе невозможно. И самая продуманная ложь — самая плохая. Ответ кажется слишком прилизанным, неправильным.

«Плюс во время обработки стимула человек ненадолго замирает. Буквально на доли секунды. И если вопрос был задан неожиданный или неприятный, то мимика, жесты могут выдать истинные чувства собеседника еще до его вербального ответа. Подделать реакции вегетативной нервной системы практически невозможно: изменение голоса, расширение или сужение зрачков, ритм дыхания, потоотделение, мурашки на коже, частота сглатывания — все это показывает, что человеку некомфортно, и помогает распознать вранье».

«Ложь — это всегда стресс, но стресс — это не всегда ложь. Когда мы врем, организм понимает, что мы говорим неправду. И пытается этому воспрепятствовать. Защитная реакция поможет распознать обман. Но если человек пришел на экзамен, трясется от волнения, не факт, что он будет врать. Или человек вышел на сцену и боится выступать, он нервничает — это не означает, что он будет говорить неправду. Всегда нужно учитывать контекст».

«В этом непростом деле помогает FACS — Facial Action Coding System. Это система для классификации выражений лица человека. Ее изначальную версию разработал в 1978 году Пол Экман. Его труд весьма подробен: ученый разобрал движение всех лицевых мышц человека и определил, что каждое из них обозначает. В труде ученого более 300 описаний, но для начального уровня понимания эмоций собеседника достаточно 30».

«Если вы думаете, что FACS применяют только в профайлинге, ошибаетесь. Этой системой пользуются американские актеры при обучении. Ее же взяли на вооружение мультипликаторы. Первый опыт — „История игрушек“. Сравните старые диснеевские мультики и современные. Увидите, насколько четче передаются эмоции сегодня. Даже звук не нужен — по выражению лиц персонажей ясно, о чем идет речь».

«Чтобы обучиться FACS, нужно „научить“ собственное лицо „правильно“ отображать эмоции. Тогда появится понимание: что чувствует собеседник и о чем на самом деле говорит его лицо».

«Распознавать эмоции непросто. Микровыражения, которые и „отвечают“ за непроизвольные и честные реакции, длятся менее секунды. Их нужно заметить и верно интерпретировать».

«Наши жесты и мимика родом из детства. Вспомните, как мы прикрывали ладошками рот, когда говорили что-то не то. С возрастом жест упростился. И если собеседник непроизвольно касается носогубной части лица пальцами — это может быть свидетельством лжи. Или мы маленькими сами себя обнимали, чтобы утешить. Теперь можем в некомфортной обстановке просто сцепить руки, закрыться. Или, если сами не верим в то во, что говорим, непроизвольно пожать плечами. Есть и так называемая „улыбка лжеца“. Это миф, что, говоря неправду, человек не будет смотреть в глаза. Еще как будет, и внимательно. Ему надо понять, поверили ему или нет. И если поверили, на доли секунды промелькнет легкая полупрезрительная улыбка. Она-то и выдаст обманщика».