В фитнес-клубе «Атмосфера» действует программа лояльности. Бонусы начисляются за вступление в спортсообщество, регулярные посещения, тренировки резидента в день его рождения. Этим владимирцев не удивить. Но не так давно управляющая команда шагнула выше: разработала удобное приложение, которое конвертирует физические достижения клиента в денежные скидки.
«Человеку материально ничего вкладывать не надо, достаточно регулярно тренироваться. За каждое занятие приложение начисляет баллы skllzz — „скиллз“, которыми можно расплачиваться теперь не только внутри клуба, но и за его пределами», — рассказывает руководитель отдела маркетинга «Атмосферы» Виктория Силантьева.
Проект «стимулирования» резидентов на занятия существует около полутора лет. Кэшбэк мотивирует владимирцев ценить качественные физнагрузки, а не изнурять себя тренировками исключительно ради баллов. Это удается благодаря продуманной до мелочей системе правил.
В чем суть кэшбэка за фитнес?
«Нам кажется, что люди перестают заниматься, потому что часто у них нет привычки или мотивации. Мы все придумали за них! Заниматься и получать баллы за спорт теперь не обязательно только лишь в „Атмосфере“. Утренняя пробежка, турник или скакалка во дворе — нам важно стимулировать людей на любые регулярные занятия, а не „привязывать“ их к клубу. Ведь чем чаще они занимаются, тем больше ценят фитнес, а мы ратуем за физическую активность», — говорит руководитель клуба Андрей Серан.
Как это работает технически?
«Для участия в системе кэшбэка за фитнес понадобится смартфон с приложением SKLLZZ и любое синхронизирующееся с Apple Health или Google Fit устройство, которое включает также пульсометр. Например, популярный браслет Mi Band. Топовые модели спортивных часов обычно сами „пробрасывают“ уведомления в приложение с запросом внесения данных. Информация выгружается быстро, примерно за десять секунд после завершения тренировки. В любом случае, у нас есть мануалы по подключению, исправно работает техподдержка и инструкторы готовы ответить на любые вопросы», — рассказывает фитнес-директор «Атмосферы» Сергей Соловьев.
Существует ли минимум баллов, который нужно набрать, чтобы быть «в игре»?
«Как такового минимума не существует. Человек зарабатывает 1 skllzz за 250 шагов и около 3 skllzz за каждую минуту тренировки с пульсометром. Все заработанное попадает на личный баланс, откуда можно тратить эти баллы. Просто ходить привычную норму шагов и зарабатывать баллы — реально. Но для того, чтобы стимулировать резидентов двигаться больше и тренироваться регулярнее, мы установили норму: каждые десять дней они должны набирать 350 skllzz. Это можно сделать, шагая каждый день примерно 9 000 шагов или выполнив две-три тренировки с пульсометром. Выполняя норму каждые десять дней, человек снижает свой „игровой“ возраст на четыре месяца. А чем он меньше, тем больше баллов в день можно заработать».
Где можно применить кэшбэк, полученный за фитнес?
«Уже сегодня баллы можно тратить на покупку абонементов и других услуг клуба, а также в
кафе Vitae, которое находится в „Атмосфере“. Мы уже подключили к системе турагентство, магазин
спортивного питания, магазин экопродуктов. Сейчас ведем переговоры с крупным сервисом по доставке суши, сетью медицинских клиник и множеством других. Мы выбираем самых интересных партнеров, чтобы увеличить ценность для пользователей системы во Владимире. Но данный проект не является локальным: мы запускаем систему в нескольких городах России. Это Рязань, Ульяновск, Калуга, и в течение года планируем „покрыть“ всю Россию и подключить несколько федеральных партнеров. Так наши пользователи смогут получать выгоду, выбирая из множества вариантов».
С каким процентом «скиллз» конвертируются в рубли?
«Курс обмена обычно один к одному, но у каждого партнера — свой процент покупки, который можно оплатить с помощью skllzz. Также у некоторых участников программы будут промокоды или купоны на конкретную сумму. Тренируясь регулярно, можно набирать до 3 000 skllzz в месяц. Это значит, что, ориентировочно, совершив покупку на 30 000 рублей, 3 000 человек сможет получить обратно».
Можно ли как-то обмануть приложение, чтобы получить лишние «скиллз»?
«Для защиты от „взломщиков“ и для безопасности пользователей существует строгая система правил. В день невозможно набрать больше 100 skllzz. Поэтому надевать пульсометр на собаку или трясти телефоном не имеет смысла. Это важно еще и с точки зрения здоровья: мы считаем, что обычному человеку, не профессиональному спортсмену, не нужно насиловать себя тренировками. Достаточно регулярно выполнять норму. Но для азартных игроков у нас тоже много вызывающих фишек: во-первых, по мере выполнения нормы и
„омоложения“ в игровом мире, резидент переходит на следующий игровой уровень, и его дневной лимит skllzz повышается. Поэтому чем более опытен пользователь, тем больше skllzz он зарабатывает. Есть возможность начисления дополнительных баллов. Дойдя до конца игры, человек получает приличный куш, а если выиграет, то его баланс пополнится мешочком звонких skllzz. Система надежно защищена от хакеров, но при этом дает возможность проявить себя азартным спортсменам».
А что думают резиденты?
«Надеюсь, со временем возможностей по скидкам будет больше, но это не главное. Приложение мне кажется классным потому, что оно меня мотивирует. С его помощью я вижу баллы, которыми оцениваются мои достижения на тренировках и шагах. Мне важно отслеживать результаты, чтобы постоянно планировать свою активность: силовые упражнения или кардио. Если понимаю, что „не дотягиваю“ до нужной мне „планки“, больше „топаю“ потом», — поделился своими впечатлениями об обновлении резидент клуба Вячеслав Кухарук.
Скоро у «Атмосферы» появятся собственные датчики, которые будут считывать показатели надевшего его на тренировку человека. В клубе планируют и «вшить» пульсометры в браслеты резидентов, чтобы сократить количество девайсов на руках спортсменов. В целом, как считает руководитель Андрей Серан, «Атмосфера» как будто движется в сторону гибридного фитнес-клуба, где внимание сосредоточено на умной дигитализации. В планах у основателей корпорации «Убийцы Лени» — внедрить и загрузку данных из чек-апов резидентов, чтобы люди могли видеть свои изменения в динамике. На это команду вдохновляют опыт других индустрий и желание улучшить пока что медленно меняющийся фитнес-бизнес.
